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排查直播问题建议附上

  • 正在观看的比赛或页面
  • 使用的设备与播放方式
  • 当前网络是宽带还是移动数据

关于内容

播放黑屏或线路卡顿等紧急收视故障,技术值班人员会优先排查秒级抢修。

常问问题合集

  1. 手机内存不够,观看入口在哪?

    直接用手机浏览器打开网页就能看,不用下载客户端,所以不占手机存储空间。

  2. 比赛结束后积分榜多久更新一次?

    积分榜会随赛果更新。你可以在比赛结束后进入对应赛事的积分榜,刷新页面查看;若排名没变,再核对比赛是否已标记完场。

  3. 为什么很多人同时看比赛时会卡?

    先在播放器里切到省流画质,再换一条直播线路试试;如果还在转圈,刷新页面或切换网络。热门比赛时个别线路可能比较拥挤。

  4. 手机 APP 可以投屏到电视上看吗?

    可以直接投屏。只要手机与电视处于同一个局域网,在播放画面中点击投屏按钮就能大屏看球。

  5. 怎么联系客服?

    拨打客服电话 0335-70820718,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。